Algemene Voorwaarden
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van:
Vintage 'Lein t.a.v. Marjolein Tuasela
Hoogstraat 151
3111 HE Schiedam
Nederland
KvK nr. 59140062
BTW nr. NL097768893B01
Rekening nr. NL 72 INGB 000 64 63 677
T : +31(0)6 441 56 53 (woensdag t/m zaterdag van 10.30 – 18.00)
E : vintagelein@hotmail.com
I : www.vintagelein.nl
Inhoudsopgave
Artikel 1. Definities
-
Vintage 'Lein is een fysieke en online winkel gespecialiseerd in boudoir lingerie. Bestellingen kunnen via de webshop, via de telefoon en via de fysieke winkel besteld worden.
-
Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behorende bij de internetactiviteiten van Vintage 'Lein, zijn in overeenstemming met de in samenwerking met de Consumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.
-
Klant is de persoon die het artikel koopt bij Vintage 'Lein.
Artikel 2. Toepasselijkheid
-
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.vintagelein.nl , zijn bij uitsluiting van eventuele andere Algemene Voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.
-
Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
-
Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3. Overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website en in de fysieke winkel. Vintagelein.nl is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.
Artikel 4. Prijzen
-
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn voor bestellingen binnen Nederland inclusief BTW. Voor bestellingen buiten Nederland dient eerst contact opgenomen te worden met Vintage 'Lein.
-
Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gecommuniceerd. Het complete overzicht van bezorgkosten tref je hieronder aan:
Tarieven Nederland Post NL*
- Brievenbus post 0-250 gram € 3,95
- Brievenbus post 0-250 gram aanget. : € 7,95 (standaard bij bedragen vqn €20,- tot 50,-)
- Brievenbus post 0-250 gram aangetekend: € 13,80 (standaard bij bedragen boven €50,-)
- Pakket tot 10kg € 6,95
- Pakket tot 10kg aangetekend € 8,95 (standaard bij bedragen tussen €20,- tot €50,-)
- Pakket tot 10kg aangetekend € 14,45 (standaard bij bedragen boven €50,-)
- Pakket boven 10 kg € 13,25
- Pakket boven 10 kg aange t. € 14,90 (standaard bij bedragen tussen €20,- tot €50,-
- Pakket boven 10 kg aanget . € 20,75 (standaard bij bedragen boven €50,-)
* Prijzen kunnen veranderen naar aanleiding van verandering van de prijzen van PostNL.
Artikel 5. Betalingen
Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met daarin het volgende vermeld: de beschikbare artikelen, de totale kosten, inclusief verzendkosten, en de keuzes van betalingsmogelijkheden. Betaling is mogelijk via:
Online
IDEAL
Als u gebruik maakt van internetbankieren ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met IDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Voor meer informatie over het gebruik van iDEAL kijk op de website van iDEAL.
PayPal
Betaal met je creditcard via PayPal. PayPal staat voor veilig en slim online betalen. Je kunt eenvoudig en gratis in binnen- en buitenland met een bank- of girorekening betalen.
BankGiro
In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank of giro dient uw betaling volledig binnen 3 werkdagen (ma - vrij muv zon-en feestdagen) na orderdatum door Vintage 'Lein te zijn ontvangen. Mocht dit echter om welke reden dan ook niet lukken binnen de gestelde periode dan kunt u ons dit van tevoren laten weten en zullen wij het artikel na overleg langer voor u vasthouden
Fysieke winkel
-
Betaling in de fysieke winkel kan via de pin en cash. Indien de klant wenst met cash te betalen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
-
Bij bedragen tot €40 worden biljetten boven de €50 niet geaccepteerd. Bij bedragen tot €90 worden biljetten boven de €100 niet geaccepteerd. Bedragen boven €100,- dienen per pin betaald te worden. Dit i.v.m. de veiligheid van Vintage 'Lein.
Betalingstermijn.
In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank of giro dient uw betaling volledig binnen 3 werkdagen (ma t/m vrij muv zon- en feestdagen) na orderdatum door Vintage 'Lein te zijn ontvangen, gedurende deze termijn worden de artikelen online gereserveerd. Mocht dit echter om welke reden dan ook niet lukken binnen de gestelde periode dan kunt u ons dit van tevoren laten weten en zullen wij het artikel langer voor u reserveren, mits deze termijn redelijk is.Is uw betaling niet binnen de genoemde periode ontvangen of zonder tegenbericht, dan vervalt de reservering. Op de dat dat deze termijn verstreken is ontvangt u een e-mail met een Reminder voor betaling. Bij geen bericht of betaling zal Vintage 'Lein de bestelling annuleren en het artikel weer vrij geven voor verkoop.
De klant geeft Vintage 'Lein toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.
Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Vintage 'Lein.
Artikel 6. Levering
-
Voor verzending plaats vind, krijgt de klant een email over het beschikbaarheid van het artikel. Vintage 'Lein is voornamelijk een fysieke winkel. Artikelen van de webshop zijn ook te koop in de fysieke winkel. Hoewel Vintage 'Lein ernaar streeft verkochte artikelen tijdig van de webshop te verwijderen, kan het voorkomen dat het artikel reeds verkocht is. Vintage 'Lein stuurt hierover een mail. Mogelijke vervangingen incl. prijzen worden aangeboden.
-
Wanneer het artikel beschikbaar is streeft Vintage 'Lein ernaar om de bestelling binnen 1 werkdag, na betaling van de klant, op de post te doen. Levertijd en voorwaarden van Post NL zijn hierna van toepassing.
-
Bij vertraging door calamiteiten aan de kant van Vintage 'Lein zal Vintage 'Lein contact opnemen met de klant. En een mogelijke leverdatum afspreken.
-
Bestellingen worden de volgende werkdag op de post gedaan. Bestellingen geplaatst tussen Za 16:00 - Ma 23:59 worden Dinsdag op de post gedaan.
-
Voor bestellingen buiten Nederland dient er eerst contact opgenomen te worden met Vintage 'Lein.
-
Van elke statuswijziging ontvangt de klant een e-mail plus eventuele trackings-code.
-
Producten worden volledig beschreven en gefotografeerd. Indien er beschadigingen zijn zal dit beschreven worden. Kleur van het artikel kan iets afwijken van de foto's.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde artikelen gaat over bij aflevering van het artikel op het afleveradres.
Artikel 8. Ruilen of retourneren van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website zo volledig mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter enkele artikelen zijn niet te retourneren.
Retournering kan plaats vinden binnen 10 dagen na ontvangst van het artikel of koop in de fysieke winkel. Voor retournering geld de volgende voorwaarden:
Retournering aanmelden
U dient altijd vooraf kenbaar te maken dat u een artikel wilt retourneren. In verband met unieke items is het niet mogelijk het artikel te ruilen. Of u het artikel in de fysieke winkel of in de webshop hebt gekocht, retournering wordt altijd via de mail geregeld. Het artikel kan wel in de fysieke winkel teruggebracht worden. Het terugbetalen zal altijd via overboeking gaan.
Meld de wens tot retournering aan vintagelein@hotmail.com met onderwerp “RETOUR WENS”.
Vermeld het volgende:
-
Uw naam
-
Bestelling, naam rekeninghouder en IBAN nr.
-
Artikel in kwestie
-
Reden voor retournering
Retourredenen
-
Goedgekeurde retourredenen zijn:
-
Het artikel niet past;
-
Indien het artikel beschadigd is aangekomen. Enkel bij beschadigingen die niet vermeld stonden. En enkel bij aankoop via de webshop. Bij aankoop in de fysieke winkel dient de klant zelf het artikel te controleren op beschadigingen.
Niet te retourneren:
-
Beschadigde artikelen gekocht in de winkel;
-
Slipjes, body's, panty's, oorbellen (excl. clip oorbellen), scheer artikelen;
-
Opengemaakte artikelen zoals o.a. parfum en wasmiddel;
-
Gedragen artikelen, artikelen met gebruikssporen;
-
Indien het artikel beschadigingen heeft bij ontvangst die niet opgegeven zijn door de klant;
-
In geur veranderde artikelen;
-
Slecht verpakte artikelen, waardoor het artikel beschadigd is geraakt
Gang van zaken
Na ontvangst van het “Retour wens” mail zal binnen 1 werkdag contact opgenomen worden door Vintage 'Lein met de klant. Indien de reden goedgekeurd is, wordt verwacht dat de klant het artikel veilig opstuurt naar Vintage 'Lein, of fysiek langs brengt bij de fysieke winkel. Bij verzending gelieve het artikel incl. track and trace doorgeven aan Vintage 'Lein. Bij het geval dat er geen track and trace opgegeven is door de klant en het artikel niet aankomt, zal het geld niet overgeboekt worden.
Zodra het artikel binnen is en positief door de inspectie is gekomen, zal het bedrag binnen 3 werkdagen overgeboekt worden, op het opgegeven IBAN nr. Kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Retourtermijn
Artikel dient binnen 10 dagen van ontvangst of koop in de winkel retour aangegeven te worden. Na goedkeuring dient het artikel binnen 2 dagen opgestuurd te worden naar Vintage 'Lein. Na verzending van het artikel is het artikel eigendom van Vintage 'Lein en zal het niet teruggestuurd worden naar de klant.
Artikel 9. Klachten
Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling
Wij doen er alles aan om een goed artikel te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk per e-mail te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan d.m.v. een email te sturen aan vintagelein@hotmail.com conform retourbeleid.
Kwaliteit van artikelen
Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een kledingstuk na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet. Helaas zijn vele van de artikelen van Vintage 'Lein vintage, antiek of van oude collecties waardoor voorkom van slijtage niet te garanderen zijn. Echter indien slijtage binnen 10 dagen van ontvangst of koop in de winkel kan het conform retourbeleid geretourneerd worden.
Artikel 10. Annulering van uw bestelling
U kunt uw bestelling te allen tijde annuleren, zonder opgaaf van reden en zonder betaling van een boete, mits het artikel nog niet verzonden is. Is het artikel verzonden dan gelden de normale retourbepalingen, zie artikel 8.
Wij waarderen het zeer wanneer u ons zo spoedig mogelijk in kennis stelt van uw annulering.
Dit kan per e-mail: vintagelein@hotmail.com of telefonisch: +31(0)6 441 56 53 (woensdag t/m zaterdag van 10.30 – 18.00) of via de contact form.
Artikel 11. Overmacht
Vintage 'Lein heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mede te delen en zulks zonder dat Vintage 'Lein gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Met vriendelijke groet,
Marjolein Tuasela
Eigenares Vintage 'Lein